В NHL 20 у гру додані передові інновації, щоб яскраво продемонструвати свою майстерність і знайти свій стиль, відкрити нові можливості налаштування і режими для змагань разом з друзями.
Технологія RPM Tech додає у гру систему коронних кидків, що копіює стиль справжніх кидків ваших улюблених гравців з NHL. Понад 45 нових анімацій кидків: кожна атака по воротах тепер — справжня загроза. Нові паси й підбори шайби — гра стала ще стрімкішою і плавнішою.
Нова графіка та коментарі у переробленій системі телемовлення. Понад 1100 нових предметів налаштування для клубу і персонажа у поєднанні з цією системою — і ваші кращі голи виглядають у «прямому ефірі» і в повторі як ніколи ефектно.
В NHL 20 додані три нові ігрові режими. У битвах загону HUT представлені щотижневі команди, створені спортсменами й художниками. Вони будуть боротися за унікальні нагороди. В улюбленому серед гравців режимі ONES тепер можна грати разом з друзями, а у новому режимі «На вибування» у World of CHEL представлені змагання, де переможець отримує все — у них ви та ваші друзі змагаєтеся за звання кращого.